Den senaste tiden har vi sett flera exempel på desinformation och missinformation kring VA-verksamheter i Sverige. Till exempel har vi sett att falska rykten om problem med dricksvattenkvalitet spridits i Östersund och att falska sms från avsändare som utger sig för att vara VA-organisationen skickas ut. Det är en allvarlig utveckling som utöver direkta konsekvenser riskerar att leda till ett lägre förtroende för VA-organisationen och kommunen – men det behöver inte göra det. I månadens artikel delar vi med oss av våra tankar kring vad som är viktigt för VA-huvudmannen att tänka på för att bibehålla användarnas förtroende.